خدمات تقنية المعلومات المُدارة

المشكلات التقنية واردة في أي منشأة. الفرق هو سرعة اكتشافها وطريقة التعامل معها. تقدم إنوفيشنز كلاود خدمات تقنية معلومات مُدارة تساعدك على متابعة بيئتك التقنية ومعالجة الأعمال التشغيلية بانتظام، حتى يركّز فريقك على أعماله الأساسية.

ما تشمله الخدمة المُدارة

تُقدَّم الخدمة باشتراك شهري وفق نطاق متفق عليه، وقد تشمل المراقبة والإدارة عن بُعد (RMM) للخوادم وأجهزة الموظفين والشبكة، ودعم المستخدمين، وإدارة التحديثات، ومتابعة حماية الأجهزة الطرفية، وتقارير دورية عن حالة البيئة والملاحظات التي تحتاج إلى إجراء. للمنشآت التي لا تملك فريق تقنية معلومات مخصصاً، نوفر دعماً تشغيلياً منظماً. وللفرق الداخلية، نتولى المهام الروتينية لتتفرغ للمشاريع ذات الأولوية.

تحدي المنشآت الصغيرة والمتوسطة السعودية

قد لا تحتاج المنشأة الصغيرة أو المتوسطة إلى توظيف فريق تقنية معلومات كامل، لكنها تحتاج إلى تشغيل منظم ودعم يمكن الرجوع إليه. توفر الخدمات المُدارة بديلاً عملياً يُضبط حسب بيئتك وأولوياتك، مع تواصل عربي وتنسيق يناسب ساعات العمل في المملكة.

نخدم منشآت في الخدمات المهنية والتجزئة والخدمات اللوجستية والرعاية الصحية. ونحدد نطاق الخدمة بحسب عدد الأجهزة والأنظمة ودور فريقك الداخلي واحتياجات الإدارة من التقارير.

استباقي لا رد فعلي

تساعد المراقبة المنتظمة على اكتشاف مؤشرات مثل امتلاء مساحة التخزين وارتفاع استخدام المعالج وانتهاء الشهادات وحالة النسخ الاحتياطي والتنبيهات غير المعتادة في الشبكة. عند ظهور تنبيه ضمن النطاق، نراجعه ونتخذ الإجراء المناسب أو نرفعه للفريق المعني. هذا الأسلوب يدعم المعالجة المبكرة بدلاً من انتظار البلاغ بعد وقوع المشكلة.

مستويات الخدمة

• المراقبة: متابعة المؤشرات والتنبيهات ضمن النطاق
• إدارة أجهزة الموظفين: إدارة الأجهزة والتحديثات ودعم المستخدمين
• إدارة تقنية المعلومات: الخوادم والشبكة والسحابة ودعم المستخدمين والتقارير
• نطاق مخصص: يُحدد وفق بيئتك وحجم فريقك